Как нанимать маркетологов. Подготовка к собеседованию на должность маркетолога Тесты по маркетингу на собеседовании

Как подготовится к собеседованию на маркетолога? Такой вопрос часто стоит перед кандидатами на вакансию маркетолога. Особенно это актуально для претендентов имеющих опыт и желающих показать своей профессионализм на собеседовании. Мне неоднократно приходилось проводить собеседования с маркетологами. Некоторые рекомендации, которые приходилось давать понравившимся кандидатам, чтобы облегчить прохождение следующего этапа собеседования, при нескольких ступенях отбора, даны ниже.

Об общей подготовке к собеседованию написано достаточно много, сегодня я расскажу о том, как подготовиться к собеседованию, затрагивающему профессиональные компетенции. Маркетологу, особенно если он уже имеет значительный опыт, стоит ориентироваться на компанию с классическим маркетингом. Разумеется, возможны варианты, когда из-за рыночной ситуации, в которой находится компания, акценты собеседования смещаются в ту или иную сторону. Но всегда проще от понимания общей ситуации перейти к специфике одного из направлений работы маркетолога, чем в ходе собеседования изменять логику рассказа.

Если ваш будущий руководить профессионал в маркетинге, скорее всего он ожидает, что вы обладаете тем же системным взглядом на маркетинг, который сложился у него. Успешность прохождения собеседования зависит от того, сможете ли вы показать, способность взять на себя рутинную работу по сбору и анализу информации для подготовки решений. А это, в свою очередь зависит от знания тех моделей, которые применяются маркетологами компании, умения их применять и логики ваших рассуждений, при принятии маркетинговых решений.

Понимание маркетинга

Определений маркетинга существует более тысячи, совершенно необязательно знать их все, но свое понимание маркетинга у вас должно быть. Как иначе вы можете показать, в какой области являетесь специалистом.

Универсального определения, которое принималось бы всеми, не существует. Тем не менее, цель маркетинга вполне понятна - маркетинг помогает увеличивать конкурентоспособность компании, а, следовательно, и ее прибыльность, за счет понимания потребителя и использования инструментов маркетинга.

Хотите показать эрудицию – скажите, что вы согласны с определением Американской ассоциации маркетинга – «организационная функция и совокупность процессов с целью создания, продвижения и доведения ценности до потребителя, а также управления отношениями с покупателями, выгодного для всех заинтересованных сторон».

Любой бизнес укладывается в адаптированную к маркетингу модель, Д. Абеля: Кому мы продаем (потребители)? Что мы продаем (продукт)? Как мы продаем? (Технологии). Соответственно, удобно рассказывать о том, как вы помогали увеличить прибыль компании на предыдущем месте работы (а вопрос о вашем предыдущем опыте наверняка будет задан) в подобном ключе.

Показать понимание клиента – как компания выстраивала работу с клиентами?
Рассказать, как вы помогали развивать продукт компании.
Продемонстрировать понимание рыночного окружения компании.
Объяснить, какие инструменты маркетинга компания использовала для улучшения результатов бизнес-деятельности, и какое участие принимали в этом именно вы.

Разумеется, в компании, где вы работали (или работаете), вы могли отвечать только за часть функций маркетинга, но это не помешает вам показать общее понимание маркетинга и его задачи. Соответственно, рассказав, кто и как их решал, и как вы помогали в выполнении этих задач вы покажете понимание задач маркетинга в компании и свой опыт их решения.

Понимание клиента

Основное, что от вас ждут – умение понять, что нужно клиенту для того, чтобы предложить лучшее решение.
Проще всего начать с описания рынка (потребителей), на котором работает компания. Будет большим плюсом, если вы можете показать, каким образом вы оценивали объем рынка. Это один из сложных вопросов, ответ на который лучше продумать заранее. Не забудьте о источниках информации, которыми вы пользовались. Аргумент «я так считаю» без обоснований, не сработает. Проверять вас вряд ли кто-то будет, если вы, конечно, не планируете работать на том же самом рынке, скорее будут оценивать вашу способность использовать имеющуюся информацию.

Второй сложный вопрос, который могут задать, каким образом компания сегментировала своих потребителей. Пара ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание – цели сегментации и оценка сегментов. Даже если этим в компании занимались не вы лично, потрудитесь понять, почему в компании был принят именно такой подход.
Будьте готовы описать характеристики ваших клиентов, и их особенности, а также рассказать, как вы лично умеете работать с клиентами, не в плане личной продажи (хотя это тоже будет в плюс), а для того чтобы понять, чем компания может стать для него лучше.

Понимание продукта

Странно, но некоторые маркетологи на собеседовании не могут рассказать о продуктах компании, в которой они работали. По моему личному мнению, маркетолог должен разбираться в продукте компании, если не на уровне технолога или инженера, то уж на уровне хорошего продавца – обязательно.

Поэтому будьте готовы рассказать о структуре ассортимента и основных позициях в каждой группе. И главное – покажите, каким образом ваши продукты учитывали интересы тех сегментов, о которых вы говорили ранее. Если у вас есть опыт работы в команде по развитию продукта (созданию, улучшению, расширению ассортимента и т.п.), обязательно его продемонстрируйте.

Логично, если рассказывая о продуктах, вы упомяните основные продукты конкурентов, с которыми приходилось конкурировать за потребителя. Расскажите ключевые отличия вашего продукта от продукции конкурентов. Чем убедительнее будет ваша аргументация, тем лучшее впечатление вы произведете. Значит и на новом рынке, вы сможете подобрать аргументы, чтобы выделить продукт из среды конкурентов.

Понимание рыночного окружения

Маркетолог, как никто другой, должен понимать, в каком рыночном окружении работает компания.

Иногда маркетолог теряется, когда его просят описать рынок, на котором работает компания, еще сложнее, если просят его изобразить. Для того чтобы на этот вопрос было удобно отвечать можно использовать схему товародвижения в каналах сбыта. Тогда вы не забудете рассказать об основных конкурентах, каким образом осуществляются продажи в разных сегментах и с какими посредниками компания работает. Если компания является посредником, то стоит рассказать об основных поставщиках, работающих на рынке.

Дополнить эту схему можно моделью внутриотраслевой конкуренции М. Портера. В этом случае наряду с поставщиками, клиентами и конкурентами, можно затронуть тему субститутов, а также проблему появления новых конкурентов, если рынок отличается низкими барьерами входа.

О продуктах конкурентов и сравнении их с продуктами компании вы рассказали ранее, но если какие-то аспекты хочется затронуть дополнительно, чтобы показать ваши сильные стороны, например, работу с информацией о конкурентах, целесообразно сделать это на данном этапе.

Скорее всего, будет вопрос, откуда вы получаете необходимую информацию – это хороший повод, при рассказе о рынке сделать акцент на умении получать информацию. Причем не только из интернета, но и при коммуникациях с партнерами и сотрудниками отдела продаж.

Владение инструментами маркетинга

Собственно, мы подошли к самому важному. Здесь вы должны убедить, собеседника, что умеете приносить пользу компании. В зависимости от конкретной ситуации в компании, в которой вы проходите собеседование, могут быть востребованы ваши различные навыки. О чем будет интересно услышать вашему потенциальному руководителю на собеседовании – как вы решаете практические задачи или по крайне мере, как вы подходите к их решению. Поэтому попытайтесь подготовиться к ответам на следующие вопросы:

Каким образом вы помогали улучшить продукт вашей компании ? Расскажите, как вы работаете с вашими клиентами. Какие опросы проводили. Какие выводы и рекомендации вы давали и как вы их обосновывали. Это может касаться не только производственных компаний, торгующие компании также оптимизируют свой ассортимент. Да и обслуживание покупателей играет немаловажную роль в развитии компании.

Как вы участвовали в ценообразовании ? Маркетологи в российских компаниях не часто отвечают за ценообразование, но, как минимум рассказать о том, каким образом вы контролировали соотношение цен между ценами на продукты вашей компании и ценами конкурентов, и какую политику ценообразования использовала компания, вы должны знать. Также как вы должны уметь объяснить, каким образом определялись цены на ваши товары, пусть даже это банальный метод «себестоимость + наценка».

В чем заключалась ваша помощь в развитии сбытовой сети ? Больше всего в этом случае компанию интересует ваш опыт в оценке локального рынка и подготовки рекомендаций для партнеров. Если вы участвовали в открытии филиалов, или магазинов – обязательно расскажите. Также, стоит особо отметить, если эта работа велась постоянно и у вас есть типовые наработки.

Что касается блока продвижения , то у компаний могут быть совершенно различные подходы, поэтому опирайтесь на свой реальный опыт и смотрите реакцию собеседника. Наиболее важный момент, который вы должны обязательно затронуть – оценка эффективности маркетинговых коммуникаций компании . Освоение бюджета сейчас уже мало кого интересует – расскажите, как оценивались результаты мероприятий по продвижению.

На что хотелось бы обратить внимание, – работа продавцов напрямую относится к маркетинговым коммуникациям, помните, что «прямые продажи» это часть блока «promotion», поэтому не забывайте рассказать о том, как вы помогали вашим продавцам – подготовка текстов, презентаций, и т.п. напрямую относится к задачам маркетолога.

Разумеется, все вышесказанное лишь канва для вашего рассказа. Скорее всего, разговор на собеседовании пройдет в диалоге, и предложенные подсказки лишь помогут вам образом подчеркнуть ваш профессионализм и показать грани вашего опыта.

Как понять какой маркетинг в компании

Как маркетологу понять, что на самом деле его ждет в компании, с которой он готов связать несколько лет своей жизни. В этом ему может помочь знание этапов развития маркетинга и особенностей компаний, находящихся на разных этапах развития. От этого зависит список задач, которые придется решать маркетологу.

Анализируя сегодняшнюю ситуацию на рынке труда можно четко проследить увеличение активности соискателей, вызванной снижением финансовой стабильности компаний. С другой стороны, работодатели с удовольствием пользуются возможностью привлечь профессионалов на более выгодных для себя условиях. Каждая сторона на переговорах стремится показать себя с лучшей стороны, в тоже время каждый хотел бы получить объективную информацию о компании. Маркетолог не исключение – проходя собеседования и устраиваясь на работу, специалист хотел бы понимать,

Частично ответ на этот вопрос маркетологу может дать понимание особенностей работы в компаниях, которые находятся на разных этапах развития, соответствующих концепциям маркетинга, которые описаны в каждом учебнике. Маркетологу всего лишь нужно применить навыки анализа и обратить внимание на моменты в собеседовании, которые позволяют оценить, что его ждет в компании.

Компании с производственным маркетингом

Компании, стоящие на этапе концепции производственного маркетинга «в чистом виде» сейчас практически не встречаются. Сложно представить, что компания, работающая на рынке, где отсутствует конкуренция, а спрос практически не ограничен, будет приглашать маркетолога. Скорее главным маркетологом в такой ситуации будет директор производства, озабоченный повышением производительности. Но в некоторых случаях акцент на производственный маркетинг в компаниях встречается. Иногда собственники выделяют производство и торговое подразделение в отдельные компании. Для производства, в случае, если оно не может обеспечить спрос со стороны торгового дома, актуальными становятся проблемы повышения производительности и снижения себестоимости. И маркетологу, если он отвечает за маркетинг в этих двух компаниях, а такое бывает нередко, приходится работать над задачами, связанными с производственным маркетингом, в компании, занимающейся производством. При этом в компании, связанной с торговлей, задачи могут быть другие.

Какие моменты говорят о том, что придется работать в ключе концепции производственного маркетинга:

Есть отдельная компания, которая занимается только производством, и продажи идут через одного или ограниченное число партнеров, входящих в единую структуру.
Производство не справляется с потоком заказов на отгрузку.
Говорится о необходимости заниматься проблемами производства.
Упоминается о необходимости оптимизации ассортимента.

Оптимизация ассортимента.
Задачи, связанные с упаковкой продукции.
Планирование выпуска для повышения процента выполнения запросов на отгрузку.
Возможны дополнительные задачи, связанные с производством, например, повышение маржинальной прибыли, повышение качества продукции и т.п.

Компании со сбытовым маркетингом

Очень часто ситуация, с которой столкнется маркетолог, – это концентрация компании на сбытовом маркетинге . В таких компаниях производство уже налажено, выпуск продукции или цикл оказания услуги обеспечивается, но существуют постоянные проблемы с объемом продаж, который не соответствует ожиданиям собственника или руководителя. При этом ценообразование часто находится в ведении финансовой службы, а список выпускаемой продукции сложился исторически и изменению практически не подлежит. Достаточно часто в такой ситуации находятся компании, для которых «совершенно неожиданно» наступил спад в продажах. Еще вчера все было хорошо, а сегодня поступления денег явно недостаточно. Как раз на этом этапе часто встает вопрос о привлечении маркетолога, который, как надеются, поможет решить проблемы со сбытом.

Какие моменты говорят о том, что придется работать в ключе концепции сбытового маркетинга:

Основная задача, о которой говорится – достижение заданного уровня продаж.
Ценообразование и управление продуктом относятся к функциям других отделов.
Компания или направление, которым придется заниматься фактически на уровне старт-ап, и маркетолога до этого в компании не было.
Бюджет маркетинга не определен, в данной ситуации он зачастую формируется по остаточному принципу.
Функциональное подчинение руководителю отдела продаж.
Если речь идет о руководителе, зачастую название должности – директор по маркетингу и продажам.

Какие основные задачи придется решать:

Помощь продавцам – это, пожалуй, главное.
Для рынка B2B – поиск контактов для продавцов. Формирование баз данных потенциальных клиентов, поиск информации о клиенте и т.д.
Подготовка материалов для клиентов от коммерческих предложений до презентаций.
Сбор информации и аналитика по клиентам и конкурентам.
Ценовой мониторинг предложений конкурентов, включая их условия продаж.
Поддержка сайта, если он есть, включая самостоятельное написание текстов и всё, что связано с привлечением клиентов через интернет.
Разработка стимулирующих акций и размещение рекламы (если будет бюджет), а также оценка их эффективности.
Если речь идет о руководителе, дополнительно добавится бизнес-планирование, предусматривающее достижение поставленных целей по продажам.

Компании, ориентированные на традиционный маркетинг

Топ-менеджмент компаний, понимающий, что в современных условиях конкурентоспособна только компания, ориентированная на потребителя и использующая все маркетинговые инструменты из концепции традиционного маркетинга для своего успеха, встречаются в России, хотя и не так часто, как хотелось бы. Это, наверное, отличная возможность для маркетолога реализовать свой потенциал. Зачастую это крупные компании, в которых сформирован отдел маркетинга, но подобная ситуация может быть и в небольших компаниях, если собственник или генеральный директор сам исповедует философию маркетинг-менеджмента.

Какие моменты говорят о том, что придется работать в ключе концепции классического маркетинга:

В числе основных задач называют не только развитие продаж и продвижение, но и ценообразование, а также работу по улучшению продукта или с ассортиментом.
При описании компании вам предоставляется значительный объем информации о клиентах и конкурентах.
Упоминается, что в компании все сотрудники нацелены на клиента, разумеется, не в ущерб прибыльности.
Упоминания о компании легко найти в интернете, а сайт компании нацелен на потребителя, а не напоминает запылившуюся витрину с прошлогодней новостью.
Подчинение напрямую руководителю компании.

Какие основные задачи придется решать:

Анализ потребителей, что они хотят, их требования и отношения к продуктам и самой компании. Сегментирование и разработка комплекса маркетинга для каждого из сегментов.
Сбор информации и анализ рыночного окружения компании, в первую очередь конкурентов, и предоставление прогнозов ситуации для бизнес-планирования. Разработка маркетинговых планов или, как минимум, подготовка информации для планов развития компании.
Работа по всем направлениям маркетинга (4Р), если штат отдела маркетинга небольшой.

Если компания развивается, то будет возможность развиваться вместе с ней и решать множество задач. Маркетологу лучше заранее настроиться на то, чтобы руководствоваться принципом «если в компании никто не знает, как решить какую-то проблему – решение должен найти отдел маркетинга». (с)

Приведенные выше примеры не претендуют на полноту. Но даже на таких простых примерах очевидно, что маркетолог, понимающий суть развития концепций маркетинга и их особенности, сможет понять, что его ждет в компании даже по отдельным моментам собеседования.

Некоторое время назад в блогосфере появилась новая тема для обсуждения: «Вопросы, которые задают в Google на собеседовании ».

Как водится: неизвестно, насколько это соответствует действительности, но для маркетологов там приводятся следующий перечень вопросов:

Почему вы хотите работать в Google?
Что вы знаете о продуктах и технологиях Google?
Если вы — менеджер по продвижению Google"s Adwords, как вы планируете это делать?
Что бы вы говорили на семинаре по AdWords или AdSense?
Кто является конкурентом(ами) Google, и как Google с ними соперничает?
Вы когда-нибудь пользовались продуктами Google? Gmail?
Какой, по-вашему, креативный путь для продвижения брэнда и продуктов Google можно избрать?
Если бы вы занимались продвижением Gmail, как бы вы достигали цели привлечь 100 миллионов новых пользователей за 6 месяцев?

Как видите, все вопросы без исключения тем или иным образом посвящены компании, ее продукции и ее будущему развитию. Это тот случай, когда при нужно достаточно плотно изучить, чем занимается компания, и даже приготовить парочку собственных идей.

Но не думайте, что все так просто! Вопросы на другие должности включают в себя более чем неожиданные формулировки. К примеру:

Сколько можно вместить шаров для гольфа в школьный автобус?
Сколько бы вы запросили за то, чтобы помыть все окна в Сиэттле?
Представьте, что вы уменьшились в размерах до одноцентовой монетки и попали в блендер (кофемолку). Лопасти начнут вращаться через 60 секунд. Ваши действия?
Если вы смотрите на часы, который показывают 3:15, какой угол между часовой и минутной стрелкой? (Ответ: не 0)

А что бы вы ответили? ;))

Комментарии (17) к записи “Что спрашивают у маркетологов на собеседовании в Google?”

Ну на первые 8 вопросов у меня уже есть ответы;)

А вот насчет неожиданных... про шары для гольфа, наверное, я бы ответил «много»

С окнами нормальный коммерческий подход — уточняем, сколько всего окон, берем время на 1 окно, умножаем на свою повременную ставку, добавляем нкладные расходы (моющие средства, транспорт, страховка за высотные работы) :)

А с блендером, если не получается свалить оттуда за 60 секунд, лучше всего это время потратить на то, чтобы залезть на ось или на один из ножей — они же не пересекаются друг с другом... вот как я надумал! ;)

Прекрасный пост. Давно таких не читал. Сплошная конкретика.

Google, как и любая думающая о своём продвижении компания делает всё правильно. Задавая такого рода вопросы, во-первых определяешь насколько соискатель лоялен к компании, насколько он хочет здесь работать и во вторых черпаешь огромное количество новых идей (ведь никто не будет спорить, что со временем глаз притупляется, а взять всё количество соискателей на работу не возможно).

Мне всегда такого рода собеседования напоминают бизнес понты. Разговор только о себе любимом (о компании), а как до дела дойдет — так увольняют. Яркий пример этому сегодняшнее сплошное увольнение работников.

По поводу последних ответов. Я бы ответил так:

1. Полный автобус.

2. 10 000 $ в месяц.

3. Зарекся больше столько не пить.

4. Электронные часы не имеют стрелок.

Интересно услышать ответ от работодателя по результатам ответов. ;))

Всё, чистой воды ИМХО. ;))

4 ответ у предыдущего комментатора интересный, но вас бы на работу не приняли) искать легкие пути для решения проблем, которые далеко неправильны — явно не задача Google:)

Искать и найти лёгкие пути в жизни не есть цель человека. Иначе жизнь становится не интересной.
Лучше всего преодолевать трудности, созданные самим человеком и потом получать медали, ордена, премии. А иначе за что всё получать. ;))

В последних ответах, на мой взгляд, важны не сами цифры — а демонстрация маркетингового мышления.

Например, про шары — бесполезный ответ типа "много" или "333 раза по 1/333 автобуса" :)

Работодателю, наверно, лучше вставит ответ (на собеседовании претендента на должность маркетолога) типа — "столько, сколько автопарк сможет купить" или "достоточно, чтобы об этом написали все местные газеты" :)

Про окна — банально озвучивать денежные суммы (даже при приведении методов рассчета итоговой суммы). Фишка то в том, чтобы не разово деньги заработать, а создать long-lasting service. Вспомните стратегии Google... Наверно, лучше, всё-таки, говорить об оплате какими-либо долгосрочными финансовыми договоренностями.

Хотя, возможно, вопрос выясняет креативность и амбициозность претендента на должность. В этом случае — совершенно другая тактика ответов...

когда минутная стрелка стоит на 15 минут то часовая сдвинута от 15 часов на ¼ часа, потому что в одном часу 4-ре 15 минутки. Тоесть часовая стрелка за четверть часа проходит ¼ угла от пяти минут.

в одном часе 12 пятиминуток

один час 360 градусов

одна пятиминутка — 360/12=30 градусов.

30 градусов разделить на 4 получается 7.5 градусов угол между стрелками.

Про блендер — Отвечу: А Вы представьте что я умею круто прыгать или летать или управлять блендерами. А вообще мне, железной одноцентовой монетке, — похеру лопасти вашего блендера. :) Почему? Да потому что они будут вертеться над моей головой:) а я буду лежать и смотреть на их бешенное вращение. Одноцентовая монетка плоская и тонкая лопасти не достают.

В ответе про окна — Я в гугл иду на вакансию мойщика окон? Врядли в гугле есть такая вакансия. Я окна мыть не буду. Лучше пойду в Майкрософт или Apple. :)

Сколько можно вместить шаров в автобус?

Один точно можно если автобус не модель 1/100.

Два можно, ну и три тоже. Даже по отдельности:)

Интернет-маркетолог занимается всеми онлайн-каналами в компании. Это и perfomance-каналы (контекст, таргет, CPA), и контент (ведение социальных сетей, блог, email-маркетинг). Задача интернет-маркетолога - формировать спрос товаров или услуг, повышать узнаваемость бренда, генерировать продажи.

Хороший интернет-маркетолог или, скажем, идеальный, умеет анализировать показатели, прогнозировать продажи, опираясь на метрики. Но в то же время может написать статью в блог или какое-либо онлайн-медиа о своем продукте или услуге.

В первую очередь нам нужны специалисты, которые работали в интернет-магазинах, сервисах похожих на нас; из классифайдов и онлайн СМИ часто тоже вырастают толковые специалисты. Обычно мы ищем через социальные сети, группы и сообщества.

На интервью обращайте внимание на уровень детализации ответов. Если рассказ кандидата поверхностный - значит, не факт, что он участвовал в проектах сам, чаще всего это значит, что задачи отдавали на исполнение подчиненным/подрядчикам. Интернет-маркетолог - это про цифры. Я слежу за тем, как часто кандидат использует цифровые показатели в ответах во время интервью. Если говорит про результат «получилось прикольно», то это точно не наша история.

На собеседовании люблю спрашивать: «Что будете делать, если у вас 5 задач на квартал, а приходит шестая?» Плохие ответы: «сделаю пять, как положено» или «пойду к руководству». Вариант хорошего ответа: «найду ресурсы, чтобы сделать шесть задач: аутсорс, дополнительные бюджеты/руки, пересмотр приоритетов совместно со стейкхолдерами по текущим задачам». Ещё мы даем тестовые задания - они схематичны, не требуют точных расчетов, зато предполагают проверку логики и знаний.

Евгений Бондарев, Digital-директор в ЦИАН

Вопросы, которые можно задать на собеседовании интернет-маркетологу:

Как начинали карьеру в Digital?
Расскажите про ваш первый интернет-проект или задачу.
На какие каналы делать упор для b2b маркетинга? На какие для b2c?
Как настраивать контекстную рекламу? Проинструктируйте нового сотрудника.
С какими бюджетами работали и по каким каналам распределяли? (в месяц)
Какие основные показатели есть в email-маркетинге?
Как пересчитать CPA в СPC?
Назовите основные отличия Яндекс.Метрики и Google Analytics?
Какие каналы бы предложили для приложения ЛингваЛео и почему их? Для примера можете назвать любую другую известную компанию.
О каких трендах этого года в интернет-маркетинге вы знаете?

2 недели назад

6154

Какие вопросы на собеседовании задавать, чтобы точно найти своего. На что обратить внимание и к чему нужно быть готовым.

Запомните, хороший маркетолог это человек “креативный”, а значит в загнаные рамки и угнетающую атмосферу он не придёт. И придётся Вам выбирать лучшего из худших.

Я хочу

Ну, а теперь переходим к самому собеседованию. Вернее к его подготовке. Одна из самых важных ваших задач - определиться, кого же Вы все таки хотите видеть у себя в команде:

Исполнителя ваших идей (читать - ваши руки);
Креативщика, который только и будет придумывать безумные идеи и их реализовывать;
Универсального солдата, иначе мастера на все руки;
Маркетолога, который будет придумывать идеи, а реализовывать будут другие.

Могу сразу сказать, если Вы хотите найти специалиста, который будет круглосуточно заниматься маркетингом, еще при этом самостоятельно обучаться и делать все сам, да еще и за зарплату, естественно, не самую шикарную, то можете об этом смело забыть.

Если человек это все умеет и делает, то ему проще работать на себя, чем на кого-то. Поэтому не думайте, что маркетолог должен знать и уметь все. К примеру.

Он должен знать что такое CRM-маркетинг, какое техническое задание выдать программисту, но сам это делать не должен;
Он должен знать все способы продвижения в Инстаграм, но делать это должны найденные им подрядчики. Которых, к слову, он будет контролировать и предоставлять Вам отчеты по их работе;
Он должен выяснить какой новый продукт требуется вашим клиентам, но его поиском и заказом должен заниматься логист;
И так далее.

Вроде бы логично и понятно, но... “у меня нет денег, чтобы содержать такой штат”. Тогда не удивляйтесь, что специалист, на которого навешали не его обязанности, работает медленно и неэффективно. Потому что невозможно знать в маркетинге всё. Слишком большая сфера и при этом очень динамично развивающаяся. Нас, например, в команде 12 человек и мы все друг у друга учимся.

Важно! Если Вы думаете, что это советы только начинающим бизнесменам, то сильно ошибаетесь. Это касается всех компаний, в том числе и крупных, потому что до сих пор многие руководители ищут “мастера на все руки”.

При желании есть на чем поучиться.

И если вы только начинаете бизнес, вы обязаны заниматься маркетингом сами. Сами настраивайте аналитику, пишите
рассылки, придумывайте способы привлечения и пополняйте счет в «Директе» с личной кредитки. Без этого никак.
Непреложное правило: никаких маркетологов до первого миллиона.

Но когда компания вырастет, больше не будет времени делать все это самостоятельно. Потребуется специально обученный
человек. И вот о том, как его нанять, в интернете написано мало.

Строил систему маркетинга в «Островке», «Дарберри» (теперь это «Групон») и сейчас развивает собственный проект - систему статистики «Оумайстатс»
с одноименным блогом .

Я попросил Алексея рассказать, как он нанимал маркетологов, в чем были трудности и как он с ними справился. А
получилась статья о том, как нанимать, в принципе, кого угодно.

Кому это полезно

Текст полезен всем, кто искал, ищет и будет искать сотрудников на средние позиции. Претендентам на средние позиции
тоже будет полезно, но в меньшей степени.

Минимальные требования

Хороших маркетологов мало. Хороших безработных маркетологов еще меньше. Зато много странных персонажей, посмотревших
фильм «99 франков», прочитавших пару статей о диджитале и, в лучшем случае, поработавших пару месяцев в рекламном
агентстве. Это кто угодно, но не маркетологи. Нам же нужны нормальные ребята.

Кадр из фильма «99 франков» реж. Яна Кунена

Нормальный маркетолог отличается от проходимца по нескольким критериям:

Он любит и понимает цифры. Его основной рабочий инструмент - «Эксель», а не «Фотошоп».

Ему нужны интересные задачи и возможность достичь классных результатов и научиться новому.
Зарплата идет после.

Хороший маркетолог работает самостоятельно и на опережение. Он умеет сам поставить себе
задачу, оценить сроки и уложиться в них. Плохой маркетолог, напротив, ждет, когда босс стукнет его по голове за
двухмесячный спад в продажах. А тогда уже поздно что-то делать.

Маркетологам полезно уметь хорошо и быстро писать. Хороший маркетолог - это аналитик и
книжный червь, а не рок-звезда.

Хорошо бы уметь работать с какими-нибудь «Яндекс-директами» и «Гугл-адвордсами». Но при
наличии предыдущих пунктов этому учатся за месяц.

Нанимая маркетолога, придется проверить все эти пункты. При этом желательно не тратить на проверку слишком много
времени.

Вакансия и отклики

Расскажу, как я строил процесс найма в «Дарбери», «Островке» и как строю в «Оумайстатсе».

Сначала я публиковал вакансию. Маркетологи не любят скучные старперские компании, так что старался писать проще, в
разговорном стиле. Всеми силами избегал канцеляризмов. В прошлом году написал
вакансию маркетолога в «Оумайстатс» (уже не актуальна), начиналась она просто и по делу, без бахвальства и
корпоративной шелухи:

Одна из главных маркетинговых проблем, с которыми сталкиваются наши пользователи, - это
дефицит хороших маркетеров. Нанять умного специалиста сложно. Чтобы помочь клиентам мы создали специальное
консалтиновое подразделение быстрого реагирования: Oh My Stats SPEC OPS. Бойцы внедряются в компанию клиента,
анализируют текущие показатели, применяют лучшие практики рекламы, CRM-маркетинга и ремаркетинга, выстраивают
эффективный процесс, обучают этому процессу внутренюю команду клиента и отходят на подстраховку.

Из первого абзаца понятно, что делать. Нет необоснованных обещаний и попыток «продать» вакансию. Строго, по
делу, для нормальных людей.

Спасибо за отклик! Чтобы понять, получится нам вместе добиться классных результатов, нам
нужно чуть больше информации.

Пожалуйста, ответь на несколько вопросов ниже.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Расскажи, каких важных результатов тебе удалось достичь за последние несколько лет?
Запустил новый сайт, провел мощную рекламную кампанию, написал книгу, пробежал марафон? Будет здорово, если о
некоторых достижениях ты сможешь не только рассказать, но и показать их. Файлики и ссылки отлично подойдут.

ТЕХНИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ

Ниже я даю список областей, с которыми можешь встретиться в процессе работы. Напиши,
пожалуйста, для каждой сферы пример конкретной задачи, которую ты решал.

Профессионалов сразу во всех сферах не бывает. Я и сам в половине плаваю. Это нормально.

Запуск контекстных кампаний с нуля:

Работа с контекстно-медийными сетями:

Управление ставками на уровне запросов:

Управление бюджетами на уровне кампаний:

Прогнозирование:

Использование дополнительных инструментов:

КЛИЕНТСКОЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ

Работа с клиентами:

Управление проектами:

Руководство людьми:

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ

За что ты любишь интернет-маркетинг? Почему хочешь заниматься именно им?

ОЖИДАНИЯ

Сильный специалист может выбирать, где ему работать и чем заниматься. Есть известные
агентства, есть интересные клиенты. А что ты ожидаешь от работы с нами? Чем хочешь и чем не хочешь заниматься?

КНИЖКИ И СТАТЬИ

Какие книжки больше всего повлияли на тебя? Что читаешь сейчас?

Мы принимаем в команду человека, а не набор компетенций. Расскажи что-нибудь, отражающее
твою степень (не)адекватности и дай ссылки на твои блоги и профили в соц.сетях.

Жду письмо с ответами.

Ответы на все вопросы явно займут какое-то время, поэтому при получении письма сначала
отпишись, когда ты планируешь прислать основное письмо с ответами.

В резюме кандидаты вставляют стандартные фразы, по которым оценить реальный уровень невозможно. Анкету
приходится заполнять руками, уровень честности повысится.

Обратите внимание на последний абзац. Проверяем пункт 3 - самоорганизованность.

Теперь все кандидаты делятся на группы:

Даже не отвечают на анкету. Выбывают сразу.

Отвечают «пришлю ответы к среде» и пропадают. Выбывают следом за первой группой.

Обещают прислать к среде, а присылают в следующий понедельник. Плохой знак, но пока не
будем их выкидывать. Отложим в сторонку на случай, если никого больше не будет.

Обещают к среде, присылают в срок, но в анкете ужасный бред. Отпадают.

Всё прислали вовремя, ответы в анкете хорошие. Джекпот. Зовите этих ребят на
собеседование.

Посмотрите еще раз на 3 группу. Если у кого-то из них просто гениальные ответы в
анкете, тоже зовите. Остальных отсеивайте.

Так вы избавитесь от 90% левых кандидатов, потратив максимум пару часов.

Собеседования

Кресло «Нук» дизайнера Карима Рашида. Источник - Дизайнмилк

На собеседовании у меня две задачи: «продать» работу кандидату, чтобы он реально захотел работать у нас, и проверить
все пункты из списка компетенций.

В начале собеседования я рассказываю о компании: что мы делаем, зачем, какого кандидата ищем, куда дели
предыдущего маркетолога.

После рассказа я прошу кандидата точно так же рассказать о себе и внимательно его слушаю. Мысленно сверяю с тем, что
человек писал в анкете. Так как людей немного, запомнить тоже несложно.

Приоритеты: предлагаю ситуацию: «Представьте, что вам сделали предложение о работе 3 очень
похожие компании. В одной из них зарплата чуть больше, но начальник какой-то странный, в другой начальник - душка,
зарплата окей, но офис в Переделкино, в третей суперкоманда, суперначальник, интересные задачи, но они стартап,
поэтому часть зарплаты платят печеньками. Что вы выберете? Почему?» Параметры подставляю разные.

Организованность и умение писать я уже проверил анкетой. Осталось проверить технический
опыт: задаю вопросы о том, как работает контекстная реклама, рассылки и т. п. Все зависит от ситуации.

В последней части собеседования предлагаю кандидату задать любые вопросы о компании и работе. Вопросы кандидата
показывают, что на самом деле для него важно.

Бывает, в конце собеседования я точно знаю, хочу ли я работать с человеком. Если да, я говорю об этом: «Хочу с тобой
работать. Выходи в понедельник?» Если нет - объясняю, почему мы не сможем работать вместе и над чем кандидату стоит
поработать.

Если сомневаюсь, обещаю ответить кандидату в течение недели - и обязательно пишу. Для отказа можно использовать
стандартное письмо, экономит время. Но выполнять обещание важно. Кто знает, может кандидат настолько влюбится в вашу
компанию, что пойдет штудировать учебники и вернется через пол года, весь такой крутой, умный и блестящий?

Закрепляем пройденное

Кружка любителя «Экселя». Источник - FIU

Хороший маркетолог любит цифры, а не картинки; работает самостоятельно, а не по
сигналу; больше пишет, чем говорит

Не пишите формальные пафосные вакансии. Пишите строго по делу, можно в разговорном
стиле. И размещайте вакансии не только на «Хедхантерах» и «Суперджобах» (там вы найдете только временно
безработных), но и на тематических сайтах, на которые ходят ваши кандидаты.

Прежде чем читать все резюме, проведите грубую фильтрацию: отправьте всем стандартную
анкету с вопросами, которые актуальны для вашей вакансии. Сделайте ее большой, чтобы человек потрудился над
заполнением - так отфильтруете совсем слабеньких. Попросите кандидата написать, когда ждать от него ответа - так
отфильтруете необязательных.

На собеседовании не устраивайте конкурс красоты. Уважительно расскажите о компании и
задачах кандидата. Дайте ему рассказать о себе. Смоделируйте несколько ситуаций, чтобы выявить его ценности.
Слушайте вопросы кандидата.

Если кандидат точно не подходит - скажите об этом сразу и честно. Объясните, почему он
не подходит. Не нужно этого «Спасибо, мы вам перезвоним».

Если обещаете написать после собеседования - обязательно напишите. Сегодня вы не взяли
его на работу, а завтра он может стать вашим заказчиком. Деловой этикет никто не отменял.

Статья Максима Ильяхова